آخر تحديث: 11 يوليو 2025
يتم تشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة ("الخدمات")، لتزويد العملاء بتجربة تسوق سلسة وآمنة. يتم تشغيل الخدمات بواسطة Shopify، مما يتيح وظائف المتجر وبنيته التحتية ومعالجة الدفع.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو التواصل معنا بخلاف ذلك. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، ستسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية.
من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
تشير المعلومات الشخصية إلى المعلومات التي تحدد هوية الفرد أو تتعلق به أو يمكن ربطها به بشكل معقول. وهي لا تتضمن المعلومات التي تم إخفاء هويتها أو إزالة بياناتها الشخصية.
بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، قد نجمع أو نعالج الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
تفاصيل الاتصال مثل الاسم وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
معلومات الدفع والمعلومات المالية مثل تفاصيل طريقة الدفع وتأكيدات المعاملات وسجل الطلبات.
معلومات الحساب بما في ذلك بيانات اعتماد تسجيل الدخول والتفضيلات والإعدادات.
بيانات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تم عرضها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو شراؤها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها.
المراسلات معنا، بما في ذلك طلبات واستفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز والاستخدام مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات الجهاز والتفاعلات مع الخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
يمكن جمع المعلومات الشخصية مباشرة منك عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو الاتصال بنا أو التفاعل مع الخدمات بخلاف ذلك. قد يتم جمع المعلومات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند تصفحك للخدمات أو استخدامها. في بعض الحالات، قد يتم استلام المعلومات من مزودي الخدمة أو الشركاء أو الأطراف الثالثة كما هو مسموح به بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة أو دول الخليج الأخرى.
كيف نستخدم المعلومات الشخصية
تُستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
لتشغيل الخدمات وصيانتها وتحسينها.
لمعالجة المدفوعات وتأكيد الطلبات وإتمام عمليات الشراء وترتيب التسليم.
لإدارة حسابات العملاء وتفضيلاتهم وطلبات الدعم.
للتعامل مع المرتجعات أو الاستبدالات أو المشكلات المتعلقة بالطلب.
لتخصيص تجربة التسوق والتوصية بالمنتجات ذات الصلة.
للتواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو التحديثات أو المسائل المتعلقة بالخدمة.
لإرسال مراسلات تسويقية أو ترويجية حيثما يسمح القانون بذلك.
لمنع الاحتيال وتعزيز الأمن وحماية المعاملات.
للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية فقط عند الضرورة ولأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك:
مع Shopify ومقدمي الخدمات الموثوق بهم الذين يدعمون معالجة الدفع والاستضافة والتحليلات وتلبية الطلبات والتسليم ودعم العملاء.
مع شركاء التسويق والإعلان، حيثما سمح بذلك، لتحسين تجربة العملاء والعروض الترويجية.
عندما تكون هناك حاجة لإكمال المعاملات التي طلبتها.
للامتثال للالتزامات القانونية أو فرض السياسات أو حماية حقوق المتجر أو العملاء أو الآخرين وممتلكاتهم وسلامتهم.
فيما يتعلق بتحويل تجاري أو دمج أو إعادة هيكلة، إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات ودعمها بواسطة Shopify. تقوم Shopify بمعالجة بعض المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات وتحسينها، بما في ذلك الدفع الآمن ومعالجة المدفوعات. قد يتم نقل المعلومات المقدمة من خلال المتجر إلى Shopify ومقدمي خدماتها في بلدان خارج بلد إقامتك ومعالجتها من قبلهم.
مواقع و روابط الجهات الخارجية
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو أمان هذه المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية. ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم بشكل منفصل.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني في ولايتهم القضائية.
الأمان والاحتفاظ
يتم تطبيق ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو فرض السياسات.
حقوقك وخياراتك
بناءً على موقعك والقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو طلب نسخة من بياناتك. يمكنك أيضًا إدارة تفضيلات اتصالاتك التسويقية في أي وقت. قد تتطلب الطلبات التحقق من الهوية وفقًا للقانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى من خلال قنوات الاتصال المتاحة على الموقع الإلكتروني. وحيثما ينطبق ذلك، يمكنك أيضًا الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية لديك.
التحويلات الدولية
قد يتم نقل المعلومات الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. وحيثما تتطلب الحاجة، يتم تطبيق الضمانات المناسبة لحماية البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. وسيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لذلك.
الاتصال
للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة على الموقع الإلكتروني.